Fernwartung
Klicken Sie auf das Bild um das Fernwartungstool herunterzuladen.
Anleitung
Vor der gewünschten Fernwartung sollten sie Kontakt mit uns unter 034208 / 70108 aufnehmen und ein Ticket beantragen. Unser telefonischer Support ist kostenpflichtig. Sprechen Sie mit uns vorab über die Bedingungen!
Telefonischer Support ist nur für Breitbandverbindungen sinnvoll (DSL, Webstick mit UMTS/GPRS/EDGE, LTE o.ä.)
Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer (z.B. auf dem Desktop). Starten sie das Tool per Doppelklick (einen evtl. Sicherheitshinweis ignorieren Sie bitte und lassen das Programm zu). Wählen Sie im linken Teil dann "Internet support". Nun beginnt die Ferwartungssitzung
Mögliche Meldungen Ihres Virenscanners bzw. Internetsecurityprogramms sollten sie mit "Zulassen" bestätigen. Andernfalls kann eventuell keine Verbindung aufgebaut werden. Es kann auch erforderlich sein, je nach Ihrem eingesetzten Schutz, den Schutz für die Zeit der Verbindung auszuschalten.
